Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 245k

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này mang ý nghĩa như sau:

• "245k" hoặc "Nền tảng" chỉ website 245k.app và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành bởi đội ngũ quản lý 245k.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 245k.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 245k cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 245k.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, quà tặng bằng tiền hoặc vòng quay miễn phí do 245k cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng đăng nhập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 245k từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý, với điều kiện pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng các dịch vụ đó. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để được sử dụng dịch vụ của 245k, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. 245k nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — tức là không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác kinh doanh, thành viên gia đình của nhân viên 245k hoặc bất kỳ đơn vị cung cấp phần mềm và dịch vụ nào cho 245k.
• Chưa từng bị cấm hoặc đình chỉ tài khoản trên nền tảng 245k vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống 245k. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản (multi-account).
• Không sử dụng nền tảng vì mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.

Mỗi Người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 245k. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khoá vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 245k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 245k qua live chat.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Tên tài khoản và tên ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp. 245k không xử lý các giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mật khẩu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và chữ số.
• 245k khuyến nghị bật xác thực hai lớp (OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản.

245k hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

245k không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số tổ chức phát hành ví điện tử hoặc ngân hàng của Người dùng có thể áp dụng phí riêng — Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và chấp nhận các khoản phí này trước khi thực hiện giao dịch.

• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi Người dùng hoàn tất yêu cầu vòng cược (wagering requirement) liên quan đến số dư tiền thưởng (nếu có).
• 245k có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng 245k như một kênh chuyển tiền. Mọi khoản tiền nạp vào phải được sử dụng để tham gia cá cược ít nhất một lần trước khi rút ra.
• 245k bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối các giao dịch rút tiền bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng 245k — bao gồm casino trực tuyến, máy nổ hũ, cá cược thể thao và đá gà — được xác định bởi hệ thống kỹ thuật độc lập, công bằng và minh bạch. Kết quả của mỗi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.

• Người dùng chấp nhận rằng cá cược mang tính may rủi và kết quả không thể dự đoán hay đảm bảo trước.
• Mọi cược đã được xác nhận (cược đã đặt) không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi ván chơi/trận đấu đã bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong quá trình chơi, 245k sẽ xử lý theo chính sách đặc biệt: hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên trạng thái trò chơi tại thời điểm xảy ra lỗi.
• 245k không chịu trách nhiệm về tổn thất do đường truyền internet kém hoặc sự cố thiết bị phía Người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người dùng nên tham khảo trước khi tham gia.
• 245k bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ hoặc kết quả hiển thị sai lệch so với thực tế.

245k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền thua cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt theo mùa giải thể thao hoặc dịp lễ Tết Việt Nam.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm thời hạn, yêu cầu vòng cược và các hạn chế áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) theo từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Việc cố tình lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người khác bị coi là gian lận.
• 245k bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 245k. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị chuyển thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng cơ chế của nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm thu hút nhiều lần tiền thưởng hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương tiện thanh toán đánh cắp, giả mạo hoặc không hợp lệ để nạp tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 245k như kênh chuyển đổi tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động thù địch hoặc phỉ báng thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 245k.
• Mạo danh nhân viên 245k hoặc đại diện hỗ trợ khách hàng để lừa đảo người dùng khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 245k — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, logo, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế tổng thể — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 245k và/hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer) hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 245k mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý nền tảng.

245k nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 245k không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS), hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc trở thành nạn nhân của lừa đảo trực tuyến bên ngoài nền tảng 245k.
• Nội dung và dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 245k đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

245k bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách kèm theo.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cá cược cộng tác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 245k. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực. Số dư tiền thưởng chưa đạt điều kiện rút sẽ b ị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

245k bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 245k sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Vì vậy, 245k khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi mang tính trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 245k sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 245k, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website 245k.app — phản hồi trong vòng 15 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt toàn phần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. 245k cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.