Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi khi sử dụng 245k

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 245k.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu và khiếu nạiHỗ trợ tiếng Việt
245k Điều khoản và quyền lợi khi sử dụng 245k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết suông. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ. Không có bên thứ ba nào có quyền truy cập dữ liệu này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn gửi yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh tài khoản — ví dụ trước khi rút tiền lớn hoặc đổi ví liên kết — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền dữ liệu, điều kiện sử dụng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất, bao gồm cả lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Không. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo chỉ được sử dụng nội bộ cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh khi cần theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc chắn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xác nhận.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch ví điện tử nếu liên quan.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục lịch sử giao dịch để xem các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được liệt kê trong cài đặt tài khoản.