Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 245k

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ ra ngoài nếu không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
245k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 245k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được tiếp nhận qua cùng kênh này.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh, phù hợp cho yêu cầu cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý có văn bản xác nhận — phù hợp cho việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 245k bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không chỉ là mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn nhân sự có thể xem thông tin tài khoản, và lưu trữ dữ liệu đúng thời hạn theo quy định. Khi bạn không còn sử dụng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành tại khu vực pháp lý cho phép.

Mã hóa kết nối Toàn bộ thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn đăng nhập tài khoản.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách 245k xử lý thông tin cá nhân, từ tài khoản đến giao dịch thanh toán nội địa.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền, chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay.

Chúng tôi lưu thông tin ví điện tử ở mức cần thiết để xác minh và đối chiếu giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng và xác nhận lại với bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương.

Nhắn tin qua live chat trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo yêu cầu của bạn.